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Conocimiento para adelantarse y liderar el futuro

Analizamos y estudiamos las características que definen a la generación millennial así como el uso de la tecnología blockchain para generar valor relevante a los actores interesados

Reto

La irrupción de los millennials en el mercado de trabajo -el 75% de la mano de obra para 2025- así como la popularización y uso de nuevas tecnologías como el blockchain o cadena de bloques -la tecnología detrás de Bitcoin y de gran interés en el sector financiero- alterará significativamente muchas de las convenciones con las que empresas, trabajadores y clientes han operado hasta ahora.

Conocer los contextos que rodean estas nuevas tendencias es una necesidad para las compañías actuales. La diferencia entre contar con conocimiento especializado o no hacerlo puede marcar la diferencia en su posición en el mercado, más aún en un entorno de cambio constante como el actual.

Foto: Para el estudio sobre millennials hemos entrevistado directamente a personas que forman parte de la generación. Crédito: Opinno.

Estrategia

Se trata de dos proyectos con estudios diferentes, pero con puntos en común. Tanto en uno como en otro, el objetivo era identificar oportunidades de negocio relevantes para actuar en una realidad redefinida bien por los avances tecnológicos -el sistema blockchain o distributed ledger technology- o por los nuevos perfiles millennial de usuarios y consumidores. “El objetivo es abordar la innovación desde una comprensión tanto de las tendencias tecnológicas como de los cambios en los patrones de comportamiento social”, explica nuestro project leader Javier Iglesias.

Para ello, contamos con una metodología propia de investigación que combina la revisión bibliográfica con entrevistas en profundidad con expertos y grupos de discusión. Esto nos permite partir de un análisis y compresión del marco global para después estudiar situaciones y ejemplos concretos, el terreno donde se materializarán los movimientos de las empresas. “En cuestiones como estas, un análisis del ecosistema global es un paso fundamental y necesario antes de cualquier estudio detallado sobre la tecnología en concreto o su posible aplicación”, explica nuestro project leader Carlos Vivas.

Foto: La tecnología blockchain permite explorar nuevas formas de realizar las operaciones financieras a partir de la descentralización y la distribución. Crédito: Opinno.

Solución

El resultado final de nuestro trabajo se ha plasmado en dos informes multisoporte de modo que el cliente final pueda utilizarlo como herramienta y hoja de ruta para la toma de decisiones. Estos informes abarcan los nuevos contextos desde un enfoque cuantitativo y cualitativo, además de a través de casos de éxito o interés.

En el caso de los millennials hemos apostado por combinar diferentes formatos (infografía, texto, audiovisual). El resultado ha sido un estudio detallado de las percepciones y aspiraciones de la generación millennial, aquellos nacidos entre 1980 y 1995. “Trabajos como este permiten, a través del análisis y el contacto directo con los protagonistas, confirmar o desechar algunos de los mitos o creencias más extendidas sobre la que es la generación más grande de la historia”, explica Iglesias.

El trabajo sobre blockchain es un proyecto muy innovador todavía en desarrollo, pero que sigue el mismo objetivo: generar una herramienta de conocimiento adaptada a las necesidades del cliente. La tecnología blockchain  o cadena de bloques se encuentra detrás de Bitcoin. Su funcionamiento en redes descentralizadas se está configurando como una de las opciones más rompedoras para la industria bancaria, que ya piensa cómo incorporarla a sus operaciones diarias.

Nuestro trabajo nos ha permitido descifrar con precisión las claves actuales sobre su funcionamiento, el nivel de implantación así como los marcos regulatorios involucrados. Es un punto de partida que permite segmentar la información para, y a partir de, cada actor relevante.

Tanto en un caso como en otro, hemos apostado por una presentación basada en el diseño y la visualización de datos. Esto genera varios niveles de lectura y detalle para ajustar su consulta a diferentes perfiles dentro de una misma empresa. “El conocimiento generado, saber qué está ocurriendo y qué es probable que ocurra,  permite tomar decisiones informadas y elegir el mejor rumbo a seguir”, añade nuestro project leader Vivas.

Esta adaptabilidad de los resultados permitiría además combinar en un futuro los trabajos con la elaboración de planes de negocio detallados y consecuentes con las conclusiones alcanzadas. Es decir, no sólo ofrecer un mapa detallado de la situación estudiada, sino también una ruta organizada para adentrarse en ella.  Estos trabajos se enmarcan en otros proyectos de investigación y análisis como el estudio sobre el futuro del empleo.