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Posicionamos a BBVA como eje de innovación bancaria en México

Con motivo de la inauguración de su Centro de Innovación en el país organizamos un ‘master course’ sobre ‘design thinking’ impartido por expertos de la Universidad de Stanford

El reto

La vida tal y como la conocíamos está cambiando. Las nuevas tecnologías están revolucionando nuestra forma de relacionarnos, de informarnos y, también, de hacer uso de nuestro dinero. El sector bancario debe hacer frente a estos nuevos retos, y para ello, BBVA ha decidido hacerlo a través de la innovación. Para ello, la entidad nos ha seleccionado para ayudarles a hacer frente a las nuevas tendencias.

Los Centros de Innovación BBVA son la representación física de la apuesta de la entidad por adelantarse al futuro del dinero. Por ello, acaba de inaugurar uno más en Ciudad de México (México). Estos centros, repartidos ya en varios continentes del mundo, hacen de nexo entre la entidad y emprendedores, clientes e inversores. Gracias a este punto de unión, BBVA aspira a crear espacios inspiracionales, en los que todos estos actores trabajen conjuntamente para crear un ecosistema de innovación en el país alrededor del sector bancario.

Foto: Un momento del taller en el que los equipos confrontaron sus ideas con las del resto de participantes. Crédito: Ifahto.

Estrategia

En Opinno concebimos nuestro trabajo de consultoría como una bisagra entre los lugares donde nace la innovación y las grandes empresas. Eso nos permite difundir e incorporar técnicas y métodos más propios de start-ups como la metodología lean, scrum y canvas a las grandes compañías.

Para el reto de BBVA necesitábamos atraer a perfiles con potencial innovador e interesados en el sector bancario para reunirlos y crear la comunidad que puede ayudar a dibujar el futuro del dinero. Así, aprovechamos la inauguración del Centro de Innovación para organizar master course sobre design thinking destinado a la comunidad de innovadores del sector financiero que BBVA aspira a crear.

Esta metodología implica que el diseño de un producto o servicio se realiza a partir de las necesidades de las personas y junto a ellas. Su uso “ofrece a las organizaciones una ventana y una forma de tomar el pulso a la manera en que la sociedad piensa y actúa. Pero también, las claves para transformarla, para crear impacto”, explica nuestra project leader Elena Rodríguez.

Foto: Los profesores de la Universidad de Stanford,  Adam Royalty (izqd.) y David Janka (der.), durante su intervención. Crédito: Ifahto.

Nuestra solución

El resultado final de nuestro trabajo y nuestra apuesta por el design thinking se materializó en FinDesign, un evento de dos días que incluyó una master class workshops y dinámicas prácticas, impartidos y guiados por expertos de la d.school de la Universidad de Stanford (EEUU) en colaboración con un equipo de facilitadores de Opinno.

En la primera jornada, el público estuvo integrado por 150 asistentes seleccionados por sus perfiles de alto valor entre los que se encontraban programadores, desarrolladores, emprendedores y diseñadores interesados en el futuro del sector. “La interacción entre los propios asistentes y con los profesores de Stanford les permite crear sinergias capaces de transformarse en una generación colaborativa de ideas”, añade Rodríguez.

La jornada se organizó en torno a dos bloques: uno inspirativo basado en charlas y ponencias de expertos y otro formativo, en el que se muestra y prueban las técnicas propias de la d.school. Este encuentro, que se suma al que ya organizamos en España, exploró los principales retos del sector bancario en la actualidad como la inclusión financiera, estratégica dentro del entorno mexicano, la economía compartida y la experiencia de usuario entre otros.

Para ello, contamos con el trabajo de uno de los investigadores principales de la d.school Adam Royalty, y el consultor de design thinking  y estratega creativo David Janka. El director de Innovación y Emprendimiento en Banca Digital de BBVA, Juan Carlos Arroyo, y el director creativo Daniel Granatta, completaron el panel.

La segunda jornada fue exclusiva para otros 50 invitados, principalmente de emprendedores, diseñadores, programadores y directivos de algunas de las principales compañías con actividad en el país. En esta segunda parte se ofrecieron a los asistentes las claves del design thinking con el objetivo de convertir las ideas con mayor potencial en modelos de negocio y prototipos. Se organizaron en siete equipos y cada uno de ellos asumió un reto para resolver. Entre todas sus soluciones, seleccionaron la mejor, que llegó a ser testeada en la calle.

Al igual que hicimos durante FinDesign España, nuestro trabajo se centró en el contacto y selección de los expertos de la Universidad de Stanford, así como en la preparación y asesoramiento de los participantes durante todo el evento gracias a nuestros facilitadores, quienes forman parte de nuestro equipo en Opinno.

Una de las claves del éxito de este tipo de eventos es la adaptabilidad de programa que somos capaces de ofrecer a nuestros clientes. Grandes eventos como EmTech, HBR Summit e IN3 Spain son ejemplo de ello. Pero también talleres personalizados que diseñamos y ejecutamos para empresas y organizaciones concretas de sectores como el transporte o la cultura.